Réparation d’onduleurs APC : alarmes, bips et défauts de batterie

Ce que les bips veulent dire

• Fonctionnement sur batterie. Le tableau de dépannage du Smart-UPS SRT de Schneider Electric présente l’alarme sonore comme un fonctionnement normal de l’onduleur lorsqu’il est alimenté par la batterie. Vérifiez si le réseau est présent à l’entrée de l’onduleur et combien d’autonomie il reste.
• Batterie en fin de vie prochaine. Le SRT émet aussi une alarme de fin de vie prochaine. Avec le réglage par défaut, elle survient 180 jours avant la fin de vie estimée de la batterie, ce qui laisse le temps de planifier le remplacement.
• Batterie faible ou défaut sur un appareil triphasé. Un Galaxy VS affiche le texte de l’alarme. « Battery condition is weak » (état de batterie faible) signifie une capacité de batterie entre 50 % et 75 %; « Battery condition is poor » (état de batterie médiocre) signifie moins de 50 %, et le manuel indique que les batteries doivent être remplacées.

Sur un SRT, une pression sur n’importe quelle touche coupe les alarmes sonores. La cause demeure : sur batterie, l’autonomie continue de diminuer, et une alarme de batterie ou de module signifie que la prochaine panne risque de couper l’alimentation de la charge.

Avant d’appeler : quoi noter

• Le modèle et le numéro de série sur la plaque signalétique.
• Le texte exact de l’alarme, ou une photo de l’afficheur ou des voyants.
• Si la charge est sur l’onduleur, sur batterie ou en dérivation.
• Depuis quand et ce qui a changé : une panne, un essai de génératrice, un nouvel équipement sur la charge.
• L’âge des batteries, si vous le connaissez.

N’ouvrez pas l’onduleur ni l’armoire de batteries. Une chaîne de batteries demeure une source d’énergie sous tension même lorsque son disjoncteur est ouvert.

Quand le message de remplacement de batterie ne s’efface pas

Si le message persiste après l’installation de batteries neuves, les causes habituelles sont un module de batterie mal inséré ou mal raccordé, une chaîne qui n’a pas fini de se recharger, un réglage de batterie qui ne correspond pas à ce qui a été installé, ou un défaut du chargeur. Nous les vérifions dans cet ordre sur place, puis lançons un essai de batterie une fois la chaîne rechargée.

Comment nous réparons les appareils APC

Sur place, nous lisons le journal des événements, testons les batteries bloc par bloc, inspectons les modules de puissance, la dérivation statique et les ventilateurs, et faisons un essai sous charge lorsque c’est sécuritaire. Les pièces sont soumissionnées avant d’être installées. Sur un Galaxy VS qui porte l’étiquette Live Swap, un module de puissance peut être inséré ou retiré dans n’importe quel mode de fonctionnement. Sans l’étiquette, le manuel de Schneider Electric confie le remplacement du module à Schneider Electric, et les autres réparations sont planifiées autour de la dérivation d’entretien, pendant laquelle les batteries ne sont pas disponibles comme secours.

Les défauts de batterie sont la réparation la plus courante, et le déroulement sur place est décrit dans la page sur la réparation et le remplacement de batteries; pour une estimation de réparation toutes marques, la page de demande de réparation recueille le modèle et le symptôme.

Quand réparer n’est pas la solution

Pour un MGE Galaxy discontinué, ou quand la réparation approche le coût d’un système neuf, nous soumissionnons les deux options et vous choisissez. Planifier le remplacement : fin de vie et remplacement des onduleurs. Un appareil encore couvert par la garantie de Schneider Electric passe d’abord par Schneider Electric.

Territoire

Service le jour même à Montréal, Québec, Toronto et Ottawa; 24 à 48 heures ailleurs au Canada. Nous répondons et envoyons une soumission dans un délai de 4 heures ouvrables. Indiquez-nous la marque, le modèle et le symptôme ou le type de visite, et la soumission revient avec la étendue des travaux et la date.

Éviter le retour des alarmes : entretien préventif APC. Tout le service APC et Schneider : service des onduleurs APC et Schneider. Appareils Eaton : réparation d’onduleurs Eaton.

Nos services d'onduleurs

Service par marque

Questions fréquentes

Pourquoi mon onduleur APC émet-il des bips?

Le plus souvent parce qu’il fonctionne sur batterie : le manuel du Smart-UPS SRT de Schneider Electric présente l’alarme sonore sur batterie comme un fonctionnement normal. Un bip peut aussi signaler des batteries en fin de vie prochaine, ou un défaut. Notez le texte de l’afficheur ou l’état des voyants avant d’appeler.

Puis-je simplement couper l’alarme?

Vous pouvez la mettre en sourdine : sur un SRT, n’importe quelle touche coupe les alarmes sonores. La cause demeure, alors vérifiez si l’appareil est sur batterie et réservez une vérification s’il s’agit d’une alarme de batterie ou de module.

Que signifie l’alarme « Battery condition is poor » sur un Galaxy VS?

Le manuel de Schneider Electric la définit comme une capacité de batterie inférieure à 50 % et indique que les batteries doivent être remplacées. « Battery condition is weak » signifie une capacité entre 50 % et 75 %.

Réparez-vous les Smart-UPS monophasés?

Oui : les SMT, SMX et SRT, de même que les systèmes triphasés Galaxy, Symmetra et Easy UPS.

Que faut-il joindre à la demande?

Le modèle et le numéro de série, le texte de l’alarme ou une photo de l’afficheur, si la charge est sur l’onduleur, sur batterie ou en dérivation, et l’âge des batteries si vous le connaissez.

En combien de temps pouvez-vous venir?

Service le jour même à Montréal, Québec, Toronto et Ottawa; 24 à 48 heures ailleurs au Canada. Nous répondons et envoyons une soumission dans un délai de 4 heures ouvrables.

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