Réparation d’onduleurs Eaton et Powerware

Défauts que nous réparons

• Défauts de batterie : une chaîne qui échoue à son essai, un bloc qui chauffe ou gonfle, une autonomie bien en deçà des besoins de la charge.
• Défauts de redresseur et de chargeur : l’onduleur ne recharge plus les batteries ou ne revient pas à la normale après une panne.
• Défauts d’onduleur et de module de puissance : un module hors service, une capacité réduite, une redondance perdue.
• Appareil bloqué en dérivation : la charge est sur le réseau, sans secours par batterie, jusqu’à ce que la cause soit corrigée.
• Ventilateurs et surchauffe : ventilateur en panne, prises d’air obstruées, salle trop chaude.
• Surcharge et arrêt d’urgence : ce qui a déclenché, et si la charge ou le câblage doit être vérifié avant le redémarrage.
• Cartes réseau et de communication : surveillance ou signaux d’arrêt perdus.

Avant l’arrivée du technicien

• Notez quels voyants sont allumés et le texte de l’alarme à l’afficheur.
• Vérifiez si la charge est sur l’onduleur, sur batterie ou en dérivation, et l’autonomie qui reste si elle est sur batterie.
• Ne réinitialisez pas l’appareil à répétition et n’ouvrez pas les armoires : une chaîne de batteries reste sous tension même lorsque son disjoncteur est ouvert.
• Ayez le modèle et le numéro de série, et dites-nous ce qui a changé avant l’alarme : une panne, un essai de génératrice, une nouvelle charge.

Déroulement d’une visite de réparation

Nous lisons le journal des événements, prenons des mesures sur les batteries et le chemin de puissance, trouvons la pièce défectueuse et soumissionnons la réparation avant d’installer quoi que ce soit. Après la réparation, l’onduleur est remis en fonctionnement normal et testé, et vous recevez un rapport écrit du défaut, de la pièce et des relevés.

Quand le défaut vient de la chaîne de batteries, les travaux suivent les étapes de la page de réparation de batteries, et les blocs de remplacement des armoires Eaton viennent de la collection de batteries Eaton.

Réparer les appareils Eaton discontinués

Eaton publie une phase de service pour chaque modèle dans son tableau maître de fin de vie de service. En phase « Mature » (maturité), Eaton parle de soutien au mieux : les pièces peuvent être limitées et le remplacement de l’appareil est recommandé. En phase « Retired » (retiré), Eaton n’offre plus de couverture par contrat, mais les services en régie (temps et matériel) restent disponibles, et les services d’entretien préventif et de batteries peuvent l’être. Un appareil dans l’une ou l’autre phase peut encore être entretenu, et c’est là que se situe la plus grande part de nos travaux sur les équipements Eaton et Powerware plus anciens.

Pour un 9390, un 93E ou un BladeUPS, une réparation reste sensée tant que les pièces et les batteries se trouvent. Quand elle ne l’est plus, nous soumissionnons un remplacement à côté de la réparation : fin de vie et remplacement des onduleurs.

Quand Eaton doit intervenir

Le guide du 93PS d’Eaton prévoit une garantie de douze mois à partir de la date d’achat initiale, la réparation ou le remplacement étant faits par Eaton ou par un fournisseur de service approuvé par Eaton : un appareil dans cette période passe donc par Eaton. Le vieillissement des batteries relève de l’entretien : le guide précise que les batteries sont couvertes contre les défauts de matériaux et de fabrication, pas contre le vieillissement normal.

Territoire

Service le jour même à Montréal, Québec, Toronto et Ottawa; 24 à 48 heures ailleurs au Canada. Nous répondons et envoyons une soumission dans un délai de 4 heures ouvrables. Indiquez-nous la marque, le modèle et le symptôme ou le type de visite, et la soumission revient avec la étendue des travaux et la date.

Prévenir la prochaine panne : entretien préventif Eaton. Tout le service Eaton : service des onduleurs Eaton et Powerware. Appareils APC : réparation d’onduleurs APC.

Nos services d'onduleurs

Service par marque

Pages connexes

Questions fréquentes

Que signifie le voyant rouge sur un onduleur Eaton?

Que l’onduleur est en état d’alarme. Le guide du 93PS d’Eaton demande à l’équipe du site d’appeler le service quand le voyant d’alarme rouge est allumé ou que le voyant vert de fonctionnement normal est éteint. Notez le texte de l’afficheur avant d’appeler.

Pouvez-vous réparer un 9390 ou un BladeUPS d’Eaton discontinué?

Oui, tant que les pièces et les batteries se trouvent. Le tableau de fin de vie de service d’Eaton maintient les services en régie (temps et matériel) même pour les modèles en phase Retired.

L’onduleur est bloqué en dérivation. La charge est-elle protégée?

Elle est alimentée, mais par le réseau seulement, sans secours par batterie. Réservez une réparation rapidement et évitez les travaux planifiés sur l’alimentation électrique jusqu’au retour de l’onduleur en ligne.

Réparez-vous les appareils Powerware?

Oui. Les anciens systèmes de marque Powerware sont réparés comme les modèles Eaton actuels.

En combien de temps pouvez-vous venir?

Service le jour même à Montréal, Québec, Toronto et Ottawa; 24 à 48 heures ailleurs au Canada. Nous répondons et envoyons une soumission dans un délai de 4 heures ouvrables.

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