Service des onduleurs APC et Schneider Electric : entretien, réparation et batteries

Ce que nous entretenons

Gammes triphasées APC et Schneider sur lesquelles nous intervenons, chacune avec sa fiche :

• Easy UPS 3L
• Easy UPS 3M
• Easy UPS 3S
• Galaxy VL
• Galaxy VS
• Galaxy VX
• Symmetra PX

Gammes discontinuées que nous entretenons toujours :

• Galaxy 7000
• Galaxy VM
• MGE Galaxy 300
• MGE Galaxy 3500
• MGE Galaxy 5000
• MGE Galaxy 5500

Les onduleurs monophasés Smart-UPS (SMT, SMX, SRT) des mêmes salles de serveurs peuvent être vérifiés lors de la même visite.

Entretien préventif

La visite couvre le chemin de puissance, les batteries et la salle : inspection visuelle et thermographique, couple de serrage des connexions, ventilateurs et filtres à air, relevés de batteries bloc par bloc, journal des événements et version du micrologiciel, puis un rapport écrit. Sur un Galaxy VS, l’afficheur émet une alarme informative, « Air filter technical check recommended » (vérification des filtres à air recommandée), quand les filtres doivent être vérifiés dans le cadre de l’entretien préventif.

Ce que vérifie la visite et à quelle fréquence : entretien préventif APC.

Réparation et alarmes

La plupart des appels commencent par une alarme à l’afficheur, un onduleur sur batterie ou un appareil passé en dérivation. Nous lisons le journal des événements, trouvons le module, la chaîne de batteries ou le défaut de dérivation en cause, et soumissionnons la réparation avec la pièce. Sur un Galaxy VS qui porte l’étiquette Live Swap, le manuel de Schneider Electric permet d’insérer ou de retirer un module de puissance dans n’importe quel mode de fonctionnement. Sans l’étiquette, le même manuel confie le remplacement du module à Schneider Electric, et nous vous le disons avant de planifier quoi que ce soit.

Signification des alarmes et quoi noter avant d’appeler : réparation et alarmes APC.

Chaînes et armoires de batteries

Nous remplaçons les chaînes de batteries complètes et les chaînes modulaires dans les armoires APC, et nous mesurons chaque bloc avant et après les travaux. La fiche technique de l’Easy UPS 3M de Schneider Electric indique 20 °C à 25 °C comme température optimale recommandée pour les batteries, et ses manuels Smart-UPS citent une température ambiante élevée, une alimentation de mauvaise qualité et les décharges brèves et fréquentes parmi les causes d’une durée de vie plus courte. La température de la salle des batteries figure parmi les premiers relevés de notre rapport.

Remplacement de batteries sur place, toutes marques : remplacement de batteries d’onduleurs.

Les équipes qui interviennent sur les châssis APC sont présentées à la page du programme d’entretien et de service APC, et les cartouches et blocs des plus petits appareils figurent dans la collection de batteries de remplacement APC.

Modèles anciens et discontinués

Un appareil qui n’est plus vendu peut encore être entretenu. Les MGE Galaxy et les Galaxy 5000, 5500 et 7000 restent en service tant que les pièces et les batteries se trouvent. Quand une réparation ne vaut plus la peine, nous dimensionnons un système actuel selon la charge mesurée et planifions la bascule autour de votre dérivation d’entretien.

Planifier le remplacement : remplacer un onduleur triphasé discontinué.

Quand Schneider Electric doit intervenir

Deux cas relèvent du fabricant. Un appareil encore couvert par la garantie ou le plan de service de Schneider Electric passe d’abord par Schneider Electric. Et la mise en marche d’un Galaxy VS neuf est faite par Schneider Electric : son manuel d’utilisation précise que le démarrage doit être effectué uniquement par Schneider Electric. L’entretien, les réparations et les batteries par la suite peuvent nous être confiés.

Territoire et soumissions

Service le jour même à Montréal, Québec, Toronto et Ottawa; 24 à 48 heures ailleurs au Canada. Nous répondons et envoyons une soumission dans un délai de 4 heures ouvrables. Indiquez-nous la marque, le modèle et le symptôme ou le type de visite, et la soumission revient avec la étendue des travaux et la date.

Nous entretenons aussi les systèmes triphasés Eaton, Vertiv / Liebert et Tripp Lite.

Nos services d'onduleurs

Service par marque

Guides techniques

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Questions fréquentes

Entretenez-vous les Galaxy VS, VX et VL d’APC?

Oui. Nous entretenons et réparons les châssis Galaxy VS, VX et VL, le Symmetra PX, les Easy UPS 3S, 3M et 3L ainsi que les gammes MGE Galaxy discontinuées, armoires de batteries comprises.

Pouvez-vous mettre en marche un Galaxy VS neuf?

Non. Le manuel d’utilisation du Galaxy VS de Schneider Electric précise que le démarrage doit être effectué uniquement par Schneider Electric. Nous prenons le relais pour l’entretien, les réparations et les batteries une fois l’appareil en service.

Ma charge est-elle protégée quand l’onduleur est en dérivation d’entretien?

Pas par les batteries. Le manuel du Galaxy VS de Schneider Electric indique que les batteries ne sont pas disponibles comme source de secours en dérivation d’entretien. Nous planifions cette étape dans une plage à faible risque et la gardons courte.

Intervenez-vous sur les MGE Galaxy discontinués?

Oui, tant que les pièces et les batteries se trouvent. Si une réparation ne vaut plus la peine, nous soumissionnons un remplacement actuel dimensionné selon la charge mesurée.

En combien de temps un technicien peut-il venir?

Service le jour même à Montréal, Québec, Toronto et Ottawa; 24 à 48 heures ailleurs au Canada. Nous répondons et envoyons une soumission dans un délai de 4 heures ouvrables.

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